База знаний
Внутренняя база знаний поможет сократить затраты на обучение работников. Коллеги могут пополнять ее своими статьями, чтобы обмениваться опытом. Доступ к разделам базы можно открывать и для клиентов, чтобы снизить нагрузку на техническую поддержку.
Для удаленной работы
Работайте вместе даже из разных точек мира. Создайте комфортный рабочий процесс.
Для разработки
Сделайте процесс разработки прозрачным на каждом этапе: от написания кода до релиза.
Для личных целей
Больше не нужно вести несколько блокнотов или держать задачи в голове.
Для каких задач подходит база знаний?
Для обучения коллег
База знаний поможет сэкономить на обучении новых сотрудников. Ваши коллеги смогут самостоятельно писать, редактировать и публиковать статьи и другие полезные материалы в базе.
Для помощи клиентам
Создаете сложный продукт? Часто консультируете клиентов по техническим вопросам? Создайте раздел с пользовательской документацией и выгрузите его на сайт. Вашим клиентам будет проще найти ответы на вопросы, а техподдержка — разгрузится.
Возможности базы знаний в Аспро.Agile
- Пишите и редактируйте статьи. Простой визуальный редактор поможет быстро создать и наполнить контентом статью. Разбавьте текст фотографиями, видео и таблицами.
- Управляйте доступом коллег к базе. Создавайте разделы для разных отделов и команд. При необходимости закрывайте доступ к секретной информации.
- Оставляйте комментарии и оценки к статьям. Комментарии и оценки в базе знаний опциональны. Включать их в настройках, чтобы получать обратную связь от коллег.
- Выгружайте базу знаний на свой сайт. Разместите руководство пользователя для клиентов, чтобы поделиться ответами на часто задаваемые вопросы. Так вы разгрузите ваших менеджеров.
- Собирайте аналитику с посещений внешней базы знаний. К модулю можно подключить системы аналитики — Google Analytics, Google Tag Manager и Яндекс.Метрику.
- Переносите статьи и разделы из Conflience в Аспро.Agile. Простой модуль импорта поможет перенести контент в пару кликов.
Переходите на Аспро.Agile и создавайте свои базы знаний
Сохраняйте и приумножайте полезную информацию, а также делитесь ею с вашими с сотрудниками и клиентами.
Реализованные проекты
«И все проекты уже были удалены» — как разработчики экосистем искали альтернативу Jira